SERWES PALVELUJA KOSKEVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT
1 MÄÄRITELMÄT
1.1 Kilpailutuspalvelu tarkoittaa Käyttäjille verkon välityksellä toimitettavaa palveluiden kilpailutuspalvelua, jota Serwes tarjoaa käyttäjille tämän näiden käyttöehtojen mukaisesti.
1.2 Serwes tarkoittaa tässä sopimuksessa määritellyn palveluiden kilpailutuspalvelun tarjoajaa. Serwes on Floop Oy:n aputoiminimi.
1.3 Kilpailuttaja tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka käyttää kilpailutuspalvelua palveluiden kilpailuttamiseen.
1.4 Palveluntarjoajalla tarkoitetaan oikeushenkilöä, joka käyttää kilpailutuspalvelua palveluiden tarjoamiseen.
1.5 Käyttäjä tarkoittaa sekä kilpailuttajaa ja palveluntarjoajaa.
1.6 Aineisto tarkoittaa kilpailutuspalvelussa, missä tahansa muodossa olevaa aineistoa kuten ilmoituksia, artikkeleita, kuvia, mainoksia, myyntiesitteitä, piirroksia, videoita, paikkatietoja, yhteystietoja, arvosteluja, hinta- tai tilastotietoja, Kohteen tai tarjouspyynnön tietoja jne. Aineisto voi olla Serwesin, kilpailuttajan, palveluntarjoajan tai kolmannen tahon kilpailutuspalveluun tuottamaa tai kilpailutuspalvelun käytön yhteydessä kertynyttä tietoa käyttäjän toiminnasta kilpailutuspalvelussa.
1.7 Palvelu tarkoittaa kilpailuttajan määrittämää, kilpailutettavaa palvelua tai tavaroiden ja palveluiden muodostamaa kokonaisuutta.
1.8 Käyttöehdot tarkoittavat näitä käyttö- ja sopimusehtoja.
2 KÄYTTÖEHTOJEN SOVELTAMISALA
2.1 Näitä sopimusehtoja sovelletaan Serwesin tarjoamaan kilpailutuspalveluun. Kilpailutuspalveluiden käyttöön sovelletaan näitä käyttöehtoja, joihin käyttäjän tulee tutustua huolellisesti ennen kilpailutuspalvelun käyttämistä.
2.2 Mikäli kilpailuttaja hankkii kilpailuttamansa palvelun kilpailutuspalvelun avulla, näitä käyttöehtoja ei sovelleta kilpailuttajan ja palveluntarjoajan välillä, vaan palveluntarjoajan ja kilpailuttajan väliset sopimusehdot määräytyvät palveluntarjoajan ja kilpailuttajan erikseen sopimien ehtojen mukaisesti. Serwes ei ole vastuussa palveluntarjoajan kilpailuttajalle tarjoamista palveluista tai muistakaan palveluntarjoajan ja kilpailuttajan välisistä asioista.
3 KÄYTTÖEHTOJEN SOVELTAMINEN JA SOPIMUKSEN VOIMAANTULO
3.1 Kilpailutuspalvelun käyttö on osoitus siitä, että käyttäjä hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassa olevia käyttöehtoja sekä lakia ja hyvää tapaa. Kilpailutuspalvelun käyttäminen on kielletty, mikäli käyttäjä ei hyväksy käyttöehtoja tai jotain osaa edellä kuvatuista.
3.2 Käyttäjän osalta Serwesin ja käyttäjän välinen sopimus astuu voimaan, kun käyttäjä on toimittanut rekisteröitymiseen tarvittavat tiedot ja siten rekisteröitynyt, ja Serwesin osalta, kun Serwes on hyväksynyt käyttäjän rekisteröitymisen.
3.3 Käyttäjä on täysimääräisesti vastuussa käyttäjän toimista suhteessa Serwesiin sekä kolmansiin osapuoliin mahdollisista näiden käyttöehtojen ja muiden sovellettavien ehtojen tai lain vastaisesta kilpailutuspalvelun käytöstä. Mikäli käyttäjä on oikeushenkilö, oikeushenkilö on vastuussa siitä, että sen käyttöoikeuden nojalla kilpailutuspalvelua käyttävät luonnolliset henkilöt tutustuvat näihin käyttöehtoihin ja noudattavat niitä.
4 SERWESIN YLEISET VELVOLLISUUDET
4.1 Serwes vastaa siitä, että palvelu on sopimuksen mukainen.
4.2 Serwes vastaa siitä, että Serwesin vastuulla olevat tehtävät tehdään sopimuksen mukaisesti, huolellisesti sekä tehtävien edellyttämällä ammattitaidolla.
4.3 Serwes vastaa siitä, että kilpailutuspalvelun käyttöohjeet ja käyttöympäristövaatimukset ovat käyttäjän saatavilla. Serwesin tulee antaa käyttäjälle kilpailutuspalvelun käyttöönottoon liittyvää muuta tukea ainoastaan, mikäli siitä on sovittu erikseen.
4.4 Käyttäjän palveluihin liittyviä yhteydenottoja varten Serwesin on ilmoitettava käyttäjälle kirjallisesti yhteyshenkilönsä ja muut tarpeelliset yhteystietonsa sekä näiden muutokset.
5 KÄYTTÄJÄN YLEISET VELVOLLISUUDET
5.1 Käyttäjä vastaa siitä, että käyttäjän vastuulla olevat tehtävät tehdään sopimuksen mukaisesti ja huolellisesti.
5.2 Käyttäjä vastaa palvelun käyttämiseen tarvitsemiensa laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta. Käyttäjä vastaa palvelun käyttämiseen liittyvistä tietoliikenne- ja muista vastaavista kustannuksistaan. Käyttäjä vastaa käyttäjän laitteiden, yhteyksien, ohjelmistojen ja tietojärjestelmien saattamisesta Serwesin toimittamien käyttöympäristövaatimusten mukaisiksi.
5.3 Käyttäjän on annettava Serwesille riittävät ja oikeat tiedot kilpailutuspalvelun käyttöä varten ja muutoinkin kohtuullisesti myötävaikutettava kilpailutuspalvelun toimittamiseen. Käyttäjä vastaa Serwesille antamistaan tiedoista ja ohjeista sekä niiden päivittämisestä.
5.4 Kilpailutuspalveluihin liittyviä Serwesin yhteydenottoja varten asiakkaan on ilmoitettava Serwesille kirjallisesti yhteyshenkilönsä ja muut tarpeelliset yhteystietonsa sekä näiden muutokset.
6 PALVELUN SISÄLTÖ JA PALVELUTASO
6.1 Käyttäjä vastaa siitä, että sopimuksen mukainen kilpailutuspalvelu soveltuu käyttäjän käyttötarkoitukseen ja että se täyttää käyttäjän kilpailutuspalvelua koskevat vaatimukset. Ellei palvelun sisältöä tai palvelutasoa ole määritelty sopimuksessa, noudatetaan Serwesin kulloinkin voimassa olevia ehtoja.
6.2 Serwesin on viipymättä ilmoitettava käyttäjälle tietoonsa tulleesta seikasta, joka saattaa estää kilpailutuspalvelun sopimuksenmukaisen käyttämisen.
6.3 Kilpailutuspalvelu sisältää käyttäjän henkilöstön koulutukseen liittyviä tehtäviä vain siltä osin kuin niistä on kirjallisesti sovittu.
7 MUUTOKSET PALVELUUN
7.1 Serwesillä on oikeus tehdä kilpailutuspalveluun sellainen muutos, joka (a) kohdistuu palvelun tuotantoympäristöön eikä vaikuta palvelun sisältöön tai palvelutasoon, (b) on tarpeen palveluun kohdistuvan vakavan tietoturvauhan torjumiseksi taikka (c) johtuu laista tai viranomaismääräyksestä. Jos Serwes tekee palveluun tässä kohdassa 7.1 todetun muutoksen, jolla on vaikutusta käyttäjälle toimitettavaan kilpailutuspalveluun, Serwes ilmoittaa muutoksesta käyttäjälle hyvissä ajoin etukäteen tai, ellei tämä ole kohtuudella mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun Serwes on saanut tiedon kyseisestä seikasta.
7.2 Serwesillä on oikeus tehdä palveluun muutos muissa kuin kohdassa 7.1 mainituissa tapauksissa ilmoitettuaan siitä käyttäjälle hyvissä ajoin etukäteen. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti kilpailutuspalvelun sisältöön tai palvelutasoon, Serwesin on ilmoitettava muutoksesta käyttäjälle kirjallisesti vähintään 90 päivää ennen muutoksen voimaantulopäivää ja käyttäjällä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään 30 päivän irtisanomisajalla. Kyseinen irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti viimeistään 14 päivää muutoksen voimaantulopäivän jälkeen.
8 PALVELUN TOIMITTAMINEN JA KÄYTTÖÖNOTTO
8.1 Serwesin on aloitettava kilpailutuspalvelun toimittaminen sovittuna käyttöönottopäivänä tai sovitun ajan kuluessa. Jos kilpailutuspalvelun käyttöönottoaikaa tai päivää ei ole kirjallisesti sovittu, Serwes aloittaa kilpailutuspalvelun toimittamisen kohtuullisen ajan kuluessa sopimuksen käyttöehtojen hyväksymisestä.
8.2 Kilpailutuspalvelun toimittaminen on aloitettu, kun kilpailutuspalvelu on asiakkaan käytettävissä.
9 PALVELUN KÄYTTÖ
9.1 Käyttäjän on käytettävä kilpailutuspalvelua sopimuksen mukaisesti. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, käyttäjällä sekä käyttäjän lukuun toimivilla kolmansilla osapuolilla on oikeus käyttää kilpailutuspalvelua sekä Serwesin aineistoa sopimuksen voimassaolon ajan. Käyttäjällä ja käyttäjän lukuun toimivilla kolmansilla osapuolilla on kuitenkin oikeus käyttää kilpailutuspalvelusta käyttöönsä saamaa käyttäjän aineistoa sisältävää aineistoa ja käyttäjälle luotua aineistoa myös sopimuksen päättymisen jälkeen käyttäjän liiketoiminnassa.
9.2 Käyttäjällä ei ole oikeutta jälleenmyydä tai muutoin jaella kilpailutuspalvelua kolmansille osapuolille ilman Serwesinn kirjallista suostumusta.
10 MAKSUT
10.1 Kilpailutuspalvelu on töitä tarjoaville yksityishenkilöille maksuton.
10.2 Palveluntarjoaja on oikeutettu perimään kilpailutuspalvelua käyttävältä oikeushenkilöltä erillisen hinnaston mukaisen maksun tarjouksen tekemisestä. Maksullisen kilpailutuspalvelun käyttäminen edellyttää kilpailutuspalvelun yhteydessä ilmoitetun maksun suorittamista.
10.3 Oikeushenkilöltä perittävät maksut suoritetaan kilpailutuspalvelun tilaushetkellä kilpailutuspalvelun mahdollistamilla tavoilla kuten korttimaksulla.
10.4 Kilpailutuspalveluiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Serwesillä on oikeus muuttaa kilpailutuspalvelun hinnoittelua sekä hinnoitteluperusteita.
11 TUNNISTEET JA NIIDEN KÄYTTÖ
11.1 Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Serwes luovuttaa sopimuksen mukaisesti käyttäjälle kilpailutuspalvelun käyttämiseksi tarvittavat tunnisteet.
11.2 Käyttäjä vastaa siitä, että sen käyttäjät säilyttävät tunnisteet huolellisesti eivätkä paljasta niitä kolmansille osapuolille. Käyttäjä on vastuussa tunnisteillaan tapahtuneesta kilpailutuspalvelun käytöstä.
11.3 Käyttäjä sitoutuu viipymättä ilmoittamaan Serwesille tunnisteen joutumisesta kolmannen osapuolen tietoon tai epäilemästään tunnisteen väärinkäytöstä. Käyttäjän vastuu tunnisteillaan tapahtuneesta kilpailutuspalvelun käytöstä lakkaa, kun Serwes on vastaanottanut käyttäjän ilmoituksen tai Serwes on muulla tavoin havainnut väärinkäytön.
11.4 Käyttäjä on Serwesin kirjallisesta pyynnöstä velvollinen vaihtamaan kilpailutuspalvelun käyttämiseksi vaadittavan tunnisteen, jos se on tarpeen esimerkiksi kilpailutuspalveluun kohdistuvan vakavan tietoturvauhan vuoksi.
12 TIETOSUOJA
12.1 Kilpailutuspalvelussa käytetään evästeitä. Serwes käsittelee evästeitä tietosuojakuvauksen mukaisesti
12.2 Käyttäjän henkilötiedot ovat pääsääntöisesti luottamuksellisia. Käyttäjä kuitenkin ymmärtää, että hänen henkilötietojaan voidaan luovuttaa muille käyttäjille ja hän voi saada muiden käyttäjien henkilötietoja siten, että palvelun tarkoitus toteutuu ja työn ilmoittaja ja tarjouksen antaja voivat sopia töistä keskenään.
13 OIKEUDET JA KÄYTTÄJÄN AINEISTO
13.1 Tällä sopimuksella ei siirretä olemassa olevia immateriaalioikeuksia sopijapuolten kesken.
13.2 Immateriaalioikeudet kilpailutuspalveluun ja Serwesin aineistoon sekä niihin tehtyihin muutoksiin kuuluvat Serwesille tai kolmannelle osapuolelle.
13.3 Käyttäjän aineiston omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuuluvat käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle.
13.4 Serwesillä on oikeus käyttää kaikkea muuta käyttäjän aineistoa, henkilötietoja lukuun ottamatta, kaupallisiin tarkoituksiin.
13.5 Käyttäjä vastaa käyttäjän aineistosta, käyttäjän aineiston sisältämien tietojen oikeellisuudesta sekä siitä, ettei käyttäjän aineisto loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia tai kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä.
13.6 Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Serwes luovuttaa käyttäjän aineiston käyttäjälle 30 päivän kuluessa käyttäjän kirjallisesta pyynnöstä. Käyttäjän aineisto luovutetaan yleisesti käytössä olevassa sähköisessä muodossa tai muussa sopijapuolten sopimassa muodossa. Serwesillä on oikeus veloittaa asiakkaan aineiston keräämisestä, käsittelystä ja luovuttamisesta sovittujen veloitusperusteiden mukaisesti. Serwesin velvollisuus säilyttää käyttäjän aineistoa päättyy 60 päivän kuluttua sopimuksen päättymisestä. Serwesillä on sopimuksen päättymisestä huolimatta oikeus käyttää asiakkaan aineistoa kohdan 13.4 mukaisesti. Serwesillä on kuitenkin oikeus tuhota tai säilyttää käyttäjän aineistoa siltä osin, kuin Serwes on tähän velvollinen lain tai viranomaismääräyksen perusteella.
14 KÄYTTÄJIEN VÄLISET SOPIMUKSET
14.1 Mikäli käyttäjät tekevät keskenään sopimuksen kilpailutuspalvelun käyttämisen avulla löydettyyn työkohteeseen, näitä sopimusehtoja ei sovelleta käyttäjien väliseen sopimukseen vaan käyttäjien välisen sopimuksen ehdot määräytyvät käyttäjien välisten sopimusten mukaisesti.
14.2 Serwes ei ole vastuussa työn ilmoittajan antamien tietojen oikeellisuudesta.
14.3 Serwesin rooli ja tehtävä on ainoastaan tarjota markkinapaikka käyttäjille, jossa käyttäjät voivat pyytää tarjouksia ja antaa tarjouksia. Serwes toimii siten ainoastaan tarjouspyyntöjen ja tarjousten välittäjänä eikä tule itse osapuoleksi käyttäjien välisiin sopimuksiin.
15 VASTUUNRAJOITUKSET
15.1 Serwes ei ole vastuussa työn tarjoajan tai tarjouksen tekijän antamien tietojen oikeellisuudesta tai paikkansa pitävyydestä.
15.2 Serwes ei ole vastuussa käyttäjien tahdonilmauksista tai sitoumuksista eikä siitä, jos käyttäjien välillä sovittu toimeksianto ei toteudu.
15.3 Serwes ei ole vastuussa käyttäjien välisistä asioista. Serwesillä ei ole mahdollisuutta eikä velvollisuutta kontrolloida kilpailutuspalvelun kautta välitettävien töiden laatua tai laillisuutta eikä sitä, että käyttäjien välillä sovitut asiat tulevat asianmukaisesti suoritetuiksi.
15.4 Maksuttomien palveluiden osalta Serwes ei ole vastuussa suorista, epäsuorista, välittömistä tai välillisistä vahingoista käyttäjälle.
15.5 Maksullisten palveluiden osalta Serwes vastaa ainoastaan tuottamuksellaan aiheutetuista välittömistä vahingoista ja Serwesin vastuun enimmäismäärä on asiakkaan kyseisestä palvelusta suorittama hinta.
16 PALVELUN KESKEYTTÄMINEN
16.1 Ellei kilpailutuspalvelun asennus-, muutos-, tai huoltotoimenpiteistä ole sovittu kirjallisesti, sovelletaan tämän kohdan 16.1 mukaisia ehtoja. Serwesillä on oikeus keskeyttää kilpailutuspalvelun tuottaminen kohtuulliseksi ajaksi arkipäivisin (maanantaista perjantaihin) kello 18.00 – 8.00 välisenä aikana, lauantaina, sunnuntaina ja yleisenä vapaapäivänä, jos se on tarpeen kilpailutuspalvelun asennus-, muutos- tai huoltotoimenpiteiden vuoksi eikä asennusta, muutos- ta tai huoltoa voida kohtuullisin kustannuksin toteuttaa ilman kilpailutuspalvelun tuottamisen keskeyttämistä. Jos Serwes keskeyttää kilpailutuspalvelun tuottamisen tässä kohdassa 16.1 mainitusta syystä, Serwesin on (a) ilmoitettava palvelun keskeyttämisestä ja keskeytyksen kestosta käyttäjille hyvissä ajoin etukäteen; (b) pyrittävä siihen, eitä keskeytyksestä aiheutuvat haitat jäävät mahdollisimman vähäisiksi; ja (c) käyttäjän kirjallisesta vaatimuksesta hyvitettävä käyttäjälle keskeytyksestä mahdollisesti aiheutunut palvelutason alitus sopimuksen mukaisesti.
16.2 Serwesillä on oikeus keskeyttää kilpailutuspalvelun tuottaminen yleisen viestintäverkon asennus-, muutos- tai huoltotoimenpiteiden taikka kilpailutuspalveluun kohdistuvan vakavan tietoturvauhan vuoksi tai jos laki tai viranomaismääräys tätä edellyttää tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Jos Serwes keskeyttää palvelun tuottamisen tässä kohdassa 16.2 mainitusta syystä, Serwes ilmoittaa keskeytyksestä ja keskeytyksen kestosta käyttäjälle hyvissä ajoin etukäteen tai, ellei tämä ole kohtuudella mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun Serwes on saanut tiedon kyseisestä seikasta.
16.3 Serwesillä on oikeus käyttäjää kuulematta estää käyttäjän pääsy kilpailutuspalveluun, jos Serwes perustellusti epäilee käyttäjän kuormittavan tai käyttävän kilpailutuspalvelua tavalla, joka vaarantaa kilpailutuspalvelun tuottamisen muille käyttäjille. Serwesin on ilman aiheetonta viivytystä ilmoitettava käyttäjälle pääsyn estämisen syistä. Jos käyttäjä osoittaa käyttäneensä kilpailutuspalvelua sopimuksen ja hyvän tavan mukaisesti, Serwesillä on velvollisuus hyvittää käyttäjälle pääsyn estämisestä mahdollisesti aiheutunut palvelutason alitus sopimuksen mukaisesti.
17 VARMUUSKOPIOINTI
17.1 Sekä Serwes että käyttäjä vastaavat käyttäjän tietojen varmuuskopioinnista ja varmuuskopioiden toimivuuden tarkastamisesta tämän kohdan 17 mukaisesti.
17.2 Serwes vastaa palvelussa olevan käyttäjän aineiston varmuuskopioinnista, varmuuskopioiden toimivuuden tarkastamisesta ja siitä, että käyttäjän aineisto on palautettavissa varmuuskopioista. Serwes vastaa kilpailutuspalvelussa olevan käyttäjän aineiston varmuuskopioinnista siitä hetkestä lukien, kun käyttäjä ottaa palvelun käyttöönsä.
17.3 Serwesin velvollisuutena on ottaa varmuuskopiot vähintään kerran työpäivän aikana ja säilyttää varmuuskopioita tarkoitukseen soveltuvalla tavalla seitsemän päivän ajan. Tähän kohtaan 17.3 perustuvat velvollisuudet voidaan täyttää myös muulla samaan lopputulokseen johtavalla teknisellä toimenpiteellä kuin varmuuskopioinnilla.
17.4 Käyttäjä vastaa Serwesin ohella käyttäjän tietojen varmuuskopioinnista ja varmuuskopioiden toimivuuden tarkastamisesta.
17.5 Jos kilpailutuspalvelussa oleva käyttäjän aineisto on tuhoutunut, kadonnut, muuttunut tai vahingoittunut käyttäjän käytettyä tunnistettaan taikka käyttäjä on muuten omalla toiminnallaan tuhonnut, kadottanut, muuttanut tai vahingoittanut kilpailutuspalvelussa olevaa käyttäjän aineistoa, tällaisen aineiston palauttamisesta Serwesillä on oikeus veloittaa sovittujen veloitusperusteiden mukaisesti.
18 MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS SOPIMUKSEN PÄÄTTYESSÄ
18.1 Sopimuksen päättyessä Serwesillä on velvollisuus kohtuudella myötävaikuttaa Serwesin hallussa olevan käyttäjän aineiston siirtoon käyttäjän osoittamalle taholle pyydettäessä. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, myötävaikutusvelvollisuus päättyy, kun 3 kuukautta on kulunut sopimuksen päättymisestä. Serwesin myötävaikutusvelvollisuuteen liittyvissä palveluissa noudatetaan sovittuja veloitusperusteita.
18.2 Serwesillä ei ole kohdassa 18.1 tarkoitettua myötävaikutusvelvollisuutta, jos sopimus päättyy käyttäjän olennaisesta sopimusrikkomuksesta.
18.3 Rekisteröitynyt käyttäjä voi irtisanoa sopimuksen ottamalla yhteyttä Serwesiin ja pyytämällä käyttäjätilin sulkemista. Sopimus voidaan päättää myös kilpailutuspalvelun itsepalveluosassa, mikäli tällainen toiminnallisuus on tarjolla.
18.4 Sopimuksen päätyttyä käyttäjän oikeus käyttää kilpailutuspalvelua lakkaa ja käyttäjän käyttäjätili suljetaan.
19 ALUEELLISET RAJOITUKSET
19.1 Kilpailutuspalvelu on suunnattu Suomeen, ellei osapuolet ole muuta sopineet.
19.2 Maksullisten kilpailutuspalveluiden käyttö on sallittu Suomeen rekisteröidyille oikeushenkilöille.
20 SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA RIIDANRATKAISU
20.1 Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintasäännökset.
20.2 Jos osapuolet eivät pääse neuvotteluteitse yhteisymmärrykseen mahdollisessa riitatilanteessa, ratkaistaan asia toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.
20.3 Kuluttaja-asiakas voi saattaa mahdollisen riidan myös kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.